Datenschutzerklärung

1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Josie Gebäudereinigung / Tomislav Hudika
Fährstraße 217
40221 Düsseldorf
Deutschland

Telefon: +49 177 49 19 363
E-Mail: info@josie-gebaeudereinigung.de

Website: josie-gebaeudereinigung.de

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Wir nehmen den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten sehr ernst. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, mit denen Sie persönlich identifiziert werden können.

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur, soweit dies zur Bereitstellung unserer Website, zur Bearbeitung von Anfragen, zur Kommunikation mit Ihnen, zur Darstellung unserer Dienstleistungen oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Die Verarbeitung erfolgt insbesondere auf Grundlage der Datenschutz-Grundverordnung, insbesondere Art. 6 Abs. 1 lit. a, b, c und f DSGVO.

3. Hosting durch IONOS

Unsere Website wird bei IONOS gehostet.

Anbieter ist:

IONOS SE
Elgendorfer Str. 57
56410 Montabaur
Deutschland

Beim Besuch unserer Website werden durch IONOS automatisch technische Daten verarbeitet und in sogenannten Server-Logfiles gespeichert. Dazu können insbesondere gehören:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene Seite oder Datei
• Browsertyp und Browserversion
• verwendetes Betriebssystem
• Referrer-URL
• Hostname des zugreifenden Rechners

Diese Daten sind erforderlich, um die Website technisch bereitzustellen, die Sicherheit und Stabilität der Website zu gewährleisten und Fehler analysieren zu können.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt im sicheren, stabilen und fehlerfreien Betrieb unserer Website.

Wir haben mit IONOS eine Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO abgeschlossen beziehungsweise ist diese, soweit zutreffend, Bestandteil der IONOS-Vertragsbedingungen.

3.1 EWWW Image Optimizer / Easy IO (ExactDN) und SWIS Performance

Zur Optimierung der Ladegeschwindigkeit und zur technisch effizienten Bereitstellung von Bildern und statischen Dateien verwenden wir die Dienste SWIS Performance sowie Easy IO beziehungsweise ExactDN.

Anbieter dieser Dienste ist:

Exactly WWW LLC
Montana
USA

Durch den Einsatz von Easy IO beziehungsweise ExactDN werden Bild- und gegebenenfalls weitere statische Datei-URLs unserer Website durch CDN-URLs ersetzt. Die entsprechenden Inhalte werden über ein Content Delivery Network optimiert, zwischengespeichert und an den Browser des jeweiligen Websitebesuchers ausgeliefert.

Bei der Verbindung mit dem CDN können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• IP-Adresse
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• aufgerufene URL beziehungsweise Datei
• Browsertyp und Browserversion beziehungsweise User-Agent
• Referrer-URL
• technische Netzwerk- und Verbindungsdaten

Die Verarbeitung erfolgt, um eine schnelle, stabile und technisch effiziente Bereitstellung unserer Website zu ermöglichen.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Optimierung der Ladegeschwindigkeit sowie im stabilen und ressourcenschonenden Betrieb unserer Website.

Easy IO beziehungsweise ExactDN verwendet für die Auslieferung der Dateien unter anderem die CDN-Infrastruktur von BunnyCDN. Betreiber ist die BunnyWay d.o.o., Dunajska cesta 165, 1000 Ljubljana, Slowenien.

Nach Angaben von Exactly WWW LLC können über Easy IO verarbeitete Dateien für einen Zeitraum von bis zu einem Jahr innerhalb des globalen CDN-Netzwerks zwischengespeichert werden. Der Anbieter erklärt außerdem, IP-Adressen von Websitebesuchern gegenüber BunnyCDN zu anonymisieren.

Da Exactly WWW LLC seinen Sitz in den USA hat und nach eigenen Angaben eine weltweite Verarbeitung nicht ausgeschlossen werden kann, kann es zu einer Verarbeitung von Daten in Staaten außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums kommen. Exactly WWW LLC erklärt in seinem Data Privacy Addendum, bei einer weltweiten Verarbeitung angemessene Datenschutz- und Sicherheitsmaßnahmen einzusetzen.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung und im Data Privacy Addendum von EWWW Image Optimizer sowie in der Datenschutzerklärung von bunny.net.

4. Kontaktaufnahme per Kontaktformular

Wenn Sie uns über das Kontaktformular auf unserer Website kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Vorname und Nachname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer, sofern angegeben
• Betreff
• Firma, Postleitzahl und Ort, sofern angegeben
• Inhalt Ihrer Nachricht
• Datum und Uhrzeit der Anfrage

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern Ihre Anfrage mit der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder einem bestehenden Vertragsverhältnis zusammenhängt.

In allen anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage.

Die von Ihnen übermittelten Daten bleiben bei uns, bis Ihre Anfrage abschließend bearbeitet wurde, Sie uns zur Löschung auffordern oder keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

5. Kontaktaufnahme per E-Mail oder Telefon

Wenn Sie uns per E-Mail oder Telefon kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen übermittelten personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Dazu können insbesondere gehören:

• Name
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse
• Inhalt Ihrer Anfrage
• Kommunikationsdaten

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Kontaktaufnahme mit einem Vertrag oder vorvertraglichen Maßnahmen zusammenhängt. In allen anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

6. Kontaktaufnahme per WhatsApp

Auf unserer Website befindet sich eine WhatsApp-Schaltfläche. Wenn Sie diese Schaltfläche anklicken, werden Sie zu WhatsApp weitergeleitet und können direkt Kontakt mit uns aufnehmen.

Bei der Nutzung von WhatsApp können personenbezogene Daten verarbeitet werden. Dazu können insbesondere gehören:

• Telefonnummer
• Profilname
• Kommunikationsinhalte
• Zeitpunkt der Kommunikation
• technische Geräteinformationen
• Nutzungs- und Protokolldaten

Anbieter von WhatsApp ist:

WhatsApp Ireland Limited
4 Grand Canal Square
Grand Canal Harbour
Dublin 2
Irland

Die Verarbeitung der von Ihnen im Rahmen der Kommunikation übermittelten Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, sofern die Kommunikation der Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder eines Vertrags dient. In allen anderen Fällen erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch WhatsApp finden Sie in der Datenschutzerklärung von WhatsApp.

7. Cookiebot Consent Management Platform

Wir verwenden auf unserer Website die Consent Management Platform Cookiebot, um Einwilligungen für Cookies und einwilligungspflichtige Dienste einzuholen, zu verwalten und zu dokumentieren.

Anbieter ist:

Usercentrics A/S
Havnegade 39
1058 Copenhagen
Dänemark

Cookiebot ermöglicht es uns, technisch nicht notwendige Cookies und Dienste abhängig von Ihrer Einwilligungsentscheidung zu steuern. Nicht notwendige Cookies werden erst entsprechend der von Ihnen gewählten Cookie-Kategorie freigegeben.

Im Rahmen der Einwilligungsverwaltung können insbesondere folgende Informationen verarbeitet werden:

• eine pseudonyme beziehungsweise anonymisierte Kennung,
• Ihre Einwilligungsentscheidung und die freigegebenen Cookie-Kategorien,
• Datum und Uhrzeit der Einwilligung,
• die URL, auf der die Einwilligung abgegeben wurde,
• das anhand der IP-Adresse ermittelte Land,
• technische Informationen, die zur Bereitstellung und Dokumentation der Einwilligung erforderlich sind.

Cookiebot speichert den Einwilligungsstatus in einem technisch notwendigen First-Party-Cookie mit der Bezeichnung „CookieConsent“. Dadurch kann unsere Website Ihre Entscheidung bei späteren Seitenaufrufen und Besuchen berücksichtigen. Die Einwilligung wird standardmäßig für bis zu 12 Monate gespeichert, sofern sie nicht vorher geändert oder widerrufen wird.

Die von Cookiebot zur Dokumentation von Einwilligungen verarbeiteten Endnutzer-Daten werden nach Angaben von Usercentrics fortlaufend nach 12 Monaten gelöscht.

Die Verarbeitung zur Verwaltung und zum Nachweis erteilter oder abgelehnter Einwilligungen erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO in Verbindung mit Art. 7 Abs. 1 DSGVO sowie ergänzend auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer datenschutzkonformen Verwaltung und Dokumentation der Einwilligungsentscheidungen.

Die Speicherung des technisch notwendigen CookieConsent-Cookies erfolgt gemäß § 25 Abs. 2 TDDDG, da dieser erforderlich ist, um Ihre Einwilligungsentscheidung zu speichern und zu berücksichtigen.

Soweit Cookiebot Einwilligungen für technisch nicht notwendige Cookies oder Dienste verwaltet, erfolgt die jeweilige nachgelagerte Verarbeitung erst auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO und, soweit Informationen auf Ihrem Endgerät gespeichert oder ausgelesen werden, gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG.

Usercentrics kann zur Erbringung des Dienstes weitere Auftragsverarbeiter einsetzen. Dabei kann es in einzelnen Fällen auch zu einer Verarbeitung in Staaten außerhalb der Europäischen Union beziehungsweise des Europäischen Wirtschaftsraums kommen. Usercentrics gibt an, hierfür die nach der DSGVO erforderlichen Garantien, insbesondere Angemessenheitsbeschlüsse oder geeignete Garantien nach Art. 46 DSGVO wie Standardvertragsklauseln, einzusetzen.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die auf unserer Website bereitgestellten Cookie-Einstellungen ändern oder widerrufen.

8. Cookies

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien. Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.

Technisch notwendige Cookies werden eingesetzt, damit die Website ordnungsgemäß funktioniert. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie § 25 Abs. 2 TDDDG.

Für technisch nicht notwendige Cookies, externe Dienste oder eingebettete Inhalte holen wir vor der Aktivierung Ihre Einwilligung ein. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO sowie § 25 Abs. 1 TDDDG.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen auf unserer Website ändern oder widerrufen.

9. Google Analytics 4

Wir verwenden auf unserer Website den Webanalysedienst Google Analytics 4 (GA4). Die technische Einbindung erfolgt über „Site Kit by Google“.

Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist:

Google Ireland Limited
Gordon House
Barrow Street
Dublin 4
Irland

Google Analytics ermöglicht uns, die Nutzung unserer Website statistisch auszuwerten. Dadurch können wir beispielsweise erkennen, welche Seiten aufgerufen werden, wie Besucher unsere Website nutzen und wie wir unser Internetangebot technisch und inhaltlich verbessern können.

Einwilligung über Cookiebot

Google Analytics wird auf unserer Website nur entsprechend Ihrer Einwilligungsentscheidung in der Cookie-Kategorie „Statistiken“ verwendet. Die Einwilligung wird über unsere Consent Management Platform Cookiebot verwaltet.

Ohne Ihre Einwilligung in die Kategorie „Statistiken“ werden keine Google-Analytics-Cookies auf Ihrem Endgerät gespeichert beziehungsweise ausgelesen. Erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung wird die statistische Analyse entsprechend Ihrer Auswahl freigegeben.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft über die Cookie-Einstellungen unserer Website ändern oder widerrufen.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage für die Speicherung beziehungsweise das Auslesen von Google-Analytics-Cookies ist Ihre Einwilligung gemäß § 25 Abs. 1 TDDDG.

Die darauf beruhende Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.

Verarbeitete Daten

Nach Erteilung Ihrer Einwilligung können im Rahmen von Google Analytics insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• aufgerufene Seiten und Inhalte,
• Referrer-URL,
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs,
• Dauer und Verlauf einer Sitzung,
• Interaktionen mit unserer Website,
• Browsertyp und Browserversion,
• verwendetes Betriebssystem,
• Geräteart und Bildschirmauflösung,
• Spracheinstellungen,
• ungefähre geografische Region,
• pseudonyme Nutzer- und Sitzungskennungen.

Google Analytics verwendet insbesondere First-Party-Cookies wie „_ga“ und „ga…“. Diese enthalten pseudonyme Kennungen und dienen insbesondere dazu, Nutzer beziehungsweise Sitzungen statistisch voneinander unterscheiden zu können.

IP-Adressen

Nach Angaben von Google werden individuelle IP-Adressen von Nutzern aus der Europäischen Union, der Schweiz und dem Vereinigten Königreich von Google Analytics nicht protokolliert oder gespeichert. Die IP-Adresse kann während der technischen Datenübertragung verwendet werden, unter anderem um eine ungefähre geografische Region zu bestimmen, und wird anschließend verworfen.

Speicherdauer

Nutzer- und Ereignisdaten werden entsprechend der in unserer Google-Analytics-Property festgelegten Aufbewahrungsdauer gespeichert. Die von Google Analytics gesetzten Cookies können eine davon abweichende technische Speicherdauer haben. Sie können Cookies außerdem jederzeit über die Einstellungen Ihres Browsers löschen.

Empfänger und Drittlandübermittlung

Empfänger der Daten können insbesondere Google Ireland Limited, Google LLC sowie weitere mit Google verbundene Unternehmen und von Google eingesetzte Auftragsverarbeiter sein.

Eine Verarbeitung kann auch außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums, insbesondere in den Vereinigten Staaten von Amerika, erfolgen.

Google LLC ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert. Soweit personenbezogene Daten an einen entsprechend zertifizierten Empfänger in den USA übermittelt werden, kann die Übermittlung auf Grundlage des Angemessenheitsbeschlusses der Europäischen Kommission erfolgen. Google sieht daneben für bestimmte Übermittlungen weitere geeignete Garantien vor.

Für die Verarbeitung im Rahmen von Google Analytics gelten außerdem die von Google bereitgestellten Datenverarbeitungsbedingungen.

Widerruf der Einwilligung

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen unserer Website mit Wirkung für die Zukunft ändern oder widerrufen. Nach einem Widerruf werden Google-Analytics-Cookies entsprechend der geänderten Einwilligungsentscheidung nicht erneut freigegeben. Bereits auf Ihrem Endgerät vorhandene Cookies können Sie zusätzlich über Ihre Browsereinstellungen löschen.

Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt unberührt.

10. Instagram und Facebook

Auf unserer Website befinden sich externe Links zu unseren Profilen beziehungsweise Unternehmensseiten bei Instagram und Facebook.

Wenn Sie auf einen dieser Links klicken, verlassen Sie unsere Website und werden zu Instagram beziehungsweise Facebook weitergeleitet. Erst nach dem Anklicken wird eine Verbindung zu den Diensten von Meta hergestellt.

Anbieter ist:

Meta Platforms Ireland Limited
Merrion Road
Dublin 4
D04 X2K5
Irland

Beim Besuch unseres Instagram-Profils oder unserer Facebook-Unternehmensseite können durch Meta personenbezogene Daten verarbeitet werden. Dazu können insbesondere Ihre IP-Adresse, Browser- und Geräteinformationen, Nutzungsdaten sowie gegebenenfalls Daten aus Ihrem Instagram- oder Facebook-Konto gehören, wenn Sie dort angemeldet sind.

Meta kann den Besuch unserer Profile beziehungsweise Unternehmensseiten Ihrem Benutzerkonto zuordnen und die dabei erhobenen Daten auch für eigene Zwecke, insbesondere für Analyse-, Personalisierungs- und Werbezwecke, verwenden.

Wir haben keinen vollständigen Einfluss auf Art, Umfang und Dauer der Datenverarbeitung durch Meta.

Die Nutzung der externen Links erfolgt freiwillig. Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Meta finden Sie in der Datenschutzerklärung von Meta.

11. TikTok

Auf unserer Website befindet sich ein externer Link zu unserem TikTok-Profil. Wenn Sie auf diesen Link klicken, verlassen Sie unsere Website und werden zu TikTok weitergeleitet.

Anbieter für Nutzer im Europäischen Wirtschaftsraum ist in der Regel:

TikTok Technology Limited
10 Earlsfort Terrace
Dublin
D02 T380
Irland

Beim Besuch unseres TikTok-Profils können durch TikTok personenbezogene Daten verarbeitet werden. Dazu können insbesondere technische Daten, Nutzungsdaten, Geräteinformationen und gegebenenfalls Daten aus Ihrem TikTok-Konto gehören, wenn Sie dort angemeldet sind.

Wir haben keinen vollständigen Einfluss auf Art und Umfang der Datenverarbeitung durch TikTok.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von TikTok.

12. Externe Links

Unsere Website enthält Links zu externen Websites und Profilen, insbesondere zu WhatsApp, Instagram, Facebook und TikTok.

13. Keine Kommentare und keine Benutzerregistrierung

Auf unserer Website besteht derzeit keine Möglichkeit, Kommentare zu hinterlassen oder ein Benutzerkonto zu registrieren.

Daher verarbeiten wir keine personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Kommentaren, Benutzerkonten oder Benutzerprofilen.

14. Keine Medien-Uploads durch Besucher

Besucher unserer Website können derzeit keine Bilder, Dateien oder sonstigen Medien auf die Website hochladen.

Daher verarbeiten wir keine personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Medien-Uploads durch Besucher.

15. Weitergabe personenbezogener Daten

Eine Weitergabe personenbezogener Daten erfolgt nur, wenn dies gesetzlich erlaubt ist, Sie eingewilligt haben oder die Weitergabe zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Vertragserfüllung, zum Betrieb der Website oder zur Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.

Eine Weitergabe personenbezogener Daten zu Werbezwecken erfolgt nicht.

16. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie dies für den jeweiligen Zweck erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Daten aus Kontaktanfragen werden gelöscht, sobald die Anfrage abschließend bearbeitet wurde, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Geschäftliche Kommunikation kann aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten länger gespeichert werden.

17. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften folgende Rechte:

• Recht auf Auskunft über Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten
• Recht auf Berichtigung unrichtiger Daten
• Recht auf Löschung Ihrer Daten
• Recht auf Einschränkung der Verarbeitung
• Recht auf Datenübertragbarkeit
• Recht auf Widerspruch gegen bestimmte Verarbeitungen
• Recht auf Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
• Recht auf Beschwerde bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde

Zur Ausübung Ihrer Rechte können Sie uns jederzeit unter den oben genannten Kontaktdaten kontaktieren.

18. Widerruf Ihrer Einwilligung

Viele Datenverarbeitungsvorgänge sind nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung möglich.

Sie können eine bereits erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt vom Widerruf unberührt.

19. Widerspruch gegen die Verarbeitung

Wenn die Datenverarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO erfolgt, haben Sie das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzulegen.

Wenn Sie Widerspruch einlegen, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

20. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Sie haben das Recht, sich bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde zu beschweren, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt.

Zuständig ist in der Regel die Datenschutzaufsichtsbehörde des Bundeslandes, in dem unser Unternehmen seinen Sitz hat.

21. Angebotsanfrage über FlowForm

Für die unverbindliche Angebotsanfrage verwenden wir das WordPress-Plugin „FlowForms – Conversational Form Builder“.

Wenn Sie das Formular „Unverbindliche Angebotsanfrage“ nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen eingegebenen Daten, um Ihren Reinigungsbedarf zu prüfen, den voraussichtlichen Aufwand einzuschätzen, Rückfragen zu klären und ein individuelles Angebot zu erstellen.

Je nach Ihren Angaben können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Name und gegebenenfalls Firmenname
• E-Mail-Adresse
• Telefonnummer
• Anschrift des zu reinigenden Objekts
• gewünschte Reinigungsleistungen
• Art und Nutzung des Objekts
• gewünschter Reinigungsrhythmus
• ungefähre Größe der Fläche
• Anzahl der Räume
• Anzahl der Sanitärbereiche
• Anzahl der Personen, die das Objekt nutzen
• zusätzliche Mitteilungen und besondere Anforderungen
• Datum und Uhrzeit der Übermittlung

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Angaben zur Bearbeitung Ihrer Angebotsanfrage oder zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen erforderlich sind.

Soweit Ihre Anfrage nicht auf den Abschluss eines Vertrags gerichtet ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sachgerechten Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Anfrage.

Die über das Formular übermittelten Angaben werden in der WordPress-Datenbank unserer Website gespeichert. FlowForms ist eine selbst gehostete Anwendung. Nach Angaben des Anbieters werden die Formulardaten nicht an externe Server des FlowForms-Anbieters übertragen.

Zusätzlich können die übermittelten Angaben zur internen Benachrichtigung per E-Mail an uns gesendet werden. Dabei kann der von uns eingesetzte E-Mail- beziehungsweise SMTP-Dienstleister die für die Übermittlung erforderlichen Daten verarbeiten.

Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung der Anfrage, zur Erstellung des Angebots oder für eine anschließende Vertragsbeziehung erforderlich ist. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

Für den Versand der Benachrichtigungs-E-Mails nutzen wir den E-Mail- beziehungsweise SMTP-Dienst der IONOS SE, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur, Deutschland. Dabei werden die für den E-Mail-Versand erforderlichen Daten verarbeitet. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b beziehungsweise lit. f DSGVO.

Die Bereitstellung der als Pflichtfelder gekennzeichneten Angaben ist erforderlich, damit wir Ihre Anfrage prüfen und bearbeiten können. Ohne diese Angaben können wir möglicherweise kein individuelles Angebot erstellen.

22. Telefonische Kontaktaufnahme und externer Telefonservice

Wenn Sie uns telefonisch kontaktieren, verarbeiten wir die von Ihnen im Telefongespräch mitgeteilten personenbezogenen Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage.

Dazu können insbesondere folgende Daten gehören:

• Name
• Telefonnummer
• Firmenname, sofern angegeben
• Objektadresse oder Ort des Objekts
• Art der gewünschten Reinigungsleistung
• Angaben zum Objekt, z. B. Quadratmeterzahl, Räume, Arbeitsplätze, Reinigungsbereiche oder Reinigungsturnus
• gewünschte Termine für Rückruf oder Besichtigung
• Inhalt Ihrer Anfrage

Zur Annahme und Bearbeitung eingehender Telefonanrufe nutzen wir einen externen Telefonservice.

Anbieter ist:

MWC – Mobile World Communications GmbH
Kollwitzstraße 76
10435 Berlin
Deutschland

Der Telefonservice starbuero.de nimmt Anrufe in unserem Namen entgegen, erfasst die von Ihnen mitgeteilten Informationen gemäß unseren Vorgaben und leitet diese als Gesprächsnotiz an uns weiter, insbesondere per E-Mail, App oder SMS.

Soweit von uns eingerichtet, kann der Telefonservice außerdem hinterlegte Informationen zu unserem Unternehmen mitteilen, Rückrufwünsche aufnehmen, Besichtigungstermine vormerken, einfache FAQ-Fragen beantworten, Anrufe weiterleiten oder unerwünschte Werbeanrufe filtern.

Zweck der Verarbeitung ist die Bearbeitung Ihrer Anfrage, die Vereinbarung von Rückrufen oder Besichtigungsterminen, die Erfassung von Objektinformationen sowie die Vorbereitung einer unverbindlichen Einschätzung oder eines Angebots.

Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit die Verarbeitung zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist.

Soweit die Verarbeitung der besseren telefonischen Erreichbarkeit, Organisation und Dokumentation von Kundenanfragen dient, erfolgt sie auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in einer zuverlässigen Annahme, Dokumentation und Bearbeitung eingehender Telefonanfragen.

Empfänger der Daten ist der von uns eingesetzte Telefonservice als Auftragsverarbeiter im Sinne von Art. 28 DSGVO. Mit dem Dienstleister besteht ein Vertrag zur Auftragsverarbeitung.

Die im Rahmen eines Telefonats übermittelten Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Eine Aufzeichnung von Telefongesprächen durch uns erfolgt nicht.

23. Kontaktaufnahme über Kleinanzeigen

Wir nutzen die Plattform Kleinanzeigen zur Veröffentlichung unserer Dienstleistungsangebote und zur Kontaktaufnahme mit Interessenten und Geschäftskunden.

Wenn Sie uns über Kleinanzeigen kontaktieren, werden die von Ihnen im Rahmen der Anfrage übermittelten personenbezogenen Daten zunächst über die Plattform Kleinanzeigen übermittelt. Dazu können insbesondere folgende Daten gehören:

• Name bzw. Nutzername
• Firmenname, sofern angegeben
• Kontaktdaten
• Standort bzw. Anschrift des Objekts
• Angaben zur gewünschten Reinigungsleistung
• Angaben zum Objekt, z. B. Fläche, Räume, Sanitärbereiche, Arbeitsplätze oder Reinigungsintervall
• gewünschte Termine
• Inhalt Ihrer Nachricht und sonstige freiwillig mitgeteilte Informationen

Wir verarbeiten diese Daten zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Klärung des Reinigungsbedarfs, zur Beantwortung von Rückfragen, zur Erstellung eines individuellen Angebots sowie gegebenenfalls zur Anbahnung oder Durchführung eines Vertrags.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO, soweit sie zur Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen oder zur Durchführung eines Vertrags erforderlich ist.

Soweit die Anfrage nicht unmittelbar auf den Abschluss eines Vertrags gerichtet ist, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Unser berechtigtes Interesse liegt in der sachgerechten Bearbeitung, Organisation und Dokumentation geschäftlicher Anfragen.

Für die Verarbeitung personenbezogener Daten innerhalb der Plattform Kleinanzeigen ist die kleinanzeigen.de GmbH, Dernburgstraße 50, 14057 Berlin, Deutschland, eigenständig verantwortlich. Nach Übermittlung der Daten an uns sind wir für die weitere Verarbeitung dieser Daten im Rahmen unserer Geschäftstätigkeit eigenständig verantwortlich.

Die über Kleinanzeigen erhaltenen personenbezogenen Daten verwenden wir grundsätzlich nur zur Bearbeitung der jeweiligen Anfrage und einer daraus entstehenden Geschäftsbeziehung. Eine Verwendung zu Werbezwecken erfolgt nicht ohne eine hierfür erforderliche Einwilligung.

Die Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung der Anfrage, zur Angebotserstellung oder für eine anschließende Vertragsbeziehung erforderlich ist. Gesetzliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.

Weitere Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten durch Kleinanzeigen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Kleinanzeigen.

Im Übrigen gelten die in dieser Datenschutzerklärung genannten Hinweise zur Speicherdauer und zu Ihren Betroffenenrechten.

24. Änderung dieser Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, wenn sich die Rechtslage, unsere Website oder die von uns eingesetzten Dienste ändern.

Stand: August 2026